Tvrtka Takuin Payment d.o.o. pruža online uslugu putem Viber javnog računa, te putem Web aplikacije, dalje u tekstu "SmartCHAT usluga".
Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga, dohvata informacija, upravljanja sadržajem te provođenja financijskih transakcija.
Ovi Opći uvjeti korištenja (dalje u tekstu: "Uvjeti") propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike (dalje u tekstu: "Korisnici" ili "Korisnik"). Korištenjem SmartCHAT usluge Korisnici iskazuju da se slažu s ovim Uvjetima te pristaju na korištenje u skladu s njima. Pravo Korištenja SmartCHAT usluge osobno je pravo Korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji Korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
Takuin Payment pod materijalnom i krivičnom odgovornošću izjavljuje da za svu robu i usluge koje se nalaze u distribuciji i prodaji putem SmartCHAT usluge ima sklopljene ugovore o prodaji roba i usluga sa stvarnim davateljima tih usluga ili njihovim posrednicima u prodaji.
Cijene su izražene u eurima (EUR) i sadrže PDV, te vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Cijene mogu biti prikazane i u nekoliko svjetskih valuta, s time da je preračunati iznos informativan.
Sjedište Takuin Payment-a je u Rijeci, u Republici Hrvatskoj. Pravni sporovi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja SmartCHAT usluge (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno) u nadležnosti su suda u Rijeci, i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem SmartCHAT usluge Korisnik pristaje da je bilo koji spor ili zahtjev proizašao iz ili koji je u vezi s ovim Uvjetima u nadležnosti suda u Rijeci.
Korisnik se slaže i prihvaća da pristup SmartCHAT usluzi ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen zbog rutinskog održavanja tako i iz drugih razloga za koje nije odgovoran Takuin Payment.
2. Prihvaćanje UvjetaKorištenjem SmartCHAT usluge ili korištenjem bilo kojeg dijela njihovog sadržaja ili usluga, Korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim Uvjetima, kao i svim ostalim pravilima i uvjetima korištenja SmartCHAT usluge.
Ukoliko se Korisnik ne slaže s navedenim Uvjetima ili ako ima manje od 14 godina, upućuje se istog da dalje ne koristi SmartCHAT uslugu.
3. Promjene Uvjeta i sadržajaTakuin Payment zadržava pravo u bilo kojem trenutku, i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Uvjeta.
Stoga se savjetuje Korisnike da s vremena na vrijeme ponovo pročitaju informacije sadržane u Uvjetima, a kako bi ostali informirani o takvim promjenama. Nastavak korištenja SmartCHAT usluge ili nastavljanjem korištenja bilo kojeg dijela njihovog sadržaja ili usluga i nakon objave novih promijenjenih Uvjeta, podrazumijeva se da Korisnik prihvaća izmjene.
Takuin Payment zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, što uključuje i SmartCHAT uslugu, odnosno bilo dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na promjenu vremena dostupnosti, sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje SmartCHAT usluge.
Takuin Payment ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja SmartCHAT usluge kako bi osigurao poštivanje ovih Uvjeta i pozitivnih zakonskih propisa.
5. OdgovornostKorisnik SmartCHAT uslugu koristi isključivo na svoju osobnu odgovornost.
Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje.
Korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole Takuin Payment-a te prihvaća da Takuin Payment nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Ni u kojem slučaju Takuin Payment neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati kao posljedica korištenja, ili zbog nemogućnosti korištenja SmartCHAT usluge, kao i za bilo kakva oštećenja opreme Korisnika koja mogu nastati kao posljedica korištenja SmartCHAT usluge.
Korisnik je odgovoran za nabavu i održavanje svoje računalne opreme, uključujući sav softver i hardver koji posjeduje i koji koristi, kao i drugu opremu potrebnu za pristup i korištenje SmartCHAT usluge te sve sa tim povezane troškove. Odgovornost Korisnika odnosi se na sve štete, ili moguće ozljede uzrokovane bilo kakvom greškom, izuzećem, prekidom, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom, prekidom u komunikacijskoj liniji, krađom, uništenjem ili neovlaštenim pristupom, promjenama ili zlouporabom zapisa, neprikladnim ponašanjem, nemarom, ili bilo kakvom drugom radnjom.
Uz prethodno navedene uvjete, Takuin Payment neće biti odgovoran, bez obzira na uzrok ili trajanje, za bilo koje pogreške, netočnosti, ili druge nedostatke, neprikladnost ili neizvornost informacija u sklopu SmartCHAT usluge, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do Korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze. Niti jedna od gore navedenih strana neće biti odgovorna za bilo kakva potraživanja ili gubitke treće strane, uključujući i izgubljenu dobit.
Korisnik se slaže da će obeštetiti, i neće smatrati odgovornim Takuin Payment, od svih zahtjeva za naknadom štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati uporabom SmartCHAT usluge od strane Korisnika.
Korisnici ne smiju putem SmartCHAT usluge objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih, bilo kakav materijal koji je po svojoj prirodi nezakonit, ugrožavajući, uvredljiv, klevetnički, koji narušava ili ugrožava privatnost, koji je vulgaran, opscen, ili na drugi način nepoželjan u odmjerenoj komunikaciji, koji potiče na protupravne aktivnosti, ili na drugi način krši bilo koji propis te koji, bez izričitog, prethodnog, pismenog odobrenja Takuin Payment, sadrži oglašavanje ili ponudu bilo čijih proizvoda i usluga.
Korisnik ne smije koristiti SmartCHAT uslugu za oglašavanje ili izvođenje bilo kakve komercijalne, vjerske, političke, ili nekomercijalne promidžbe.
Korisnik izričito potvrđuje da se uvjeti ovog poglavlja odnose na cjelokupan sadržaj SmartCHAT usluge. Primite na znanje da tvrtka Takuin Payment ne pruža usluge parkiranja niti služi kao pružatelj usluga parkiranja te da sve takve usluge parkiranja pružaju subjekti koji putem SmartCHAT-a vrše prodaju parkirnih karata.
5. Mrežni pristup, uređaji i Viber aplikacijaKorisnici su odgovorni pribavljanje pristupa podatkovnoj mreži za korištenje SmartCHAT usluge. Naknade za korištenje mobilne podatkovne mreže mogu se primijeniti ako pristupate ili koristite SmartCHAT s bežičnog uređaja i Korisnici su odgovorni za takve naknade. Korisnici su odgovorni za pribavljanje i ažuriranje kompatibilnog hardvera, softvera i Viber aplikacije nužnih za pristup i korištenje SmartCHAT usluge. Takuin Payment ne jamči da će SmartCHAT, ili bilo koji njihov dio, funkcionirati na bilo kojem hardveru ili uređaju. Osim toga, SmartCHAT usluga je podložna kvarovima i kašnjenjima svojstvenima za uporabu interneta, elektroničke komunikacije i Viber aplikacije.
6. Autorska pravaSmartCHAT usluga privatno je vlasništvo. Sva međusobna komunikacija i interakcija koja se odvija putem SmartCHAT usluge mora biti u skladu s ovim Uvjetima.
Svi materijali u sklopu SmartCHAT usluge ekskluzivno su pravo Takuin Payment-a, ili se koriste uz odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili mijenjanje bez izričitog odobrenja Takuin Payment-a strogo je zabranjeno! Kršenje ovih Uvjeta može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.
7. Registracija Korisnika - Korisnički računZa korištenje pojedinih sadržaja i usluga Korisnik se mora prijaviti u sustav pomoću adrese e-pošte, lozinke (zaporke) ili drugih podataka koje će navesti u postupku registracije Korisnika.
U postupku registracije Korisnika i otvaranja Korisničkog računa Takuin Payment će od Korisnika prikupljati određene osobne podatke koji podliježu zaštiti osobnih podataka Korisnika. Korisnik je obvezan u postupku registracije i prilikom popunjavanja osobnog profila navesti točne, potpune i važeće podatke. U postupku registracije nije dopušteno korištenje imena, nadimaka i naziva koji su u vlasništvu trećih osoba, te podataka koji su nezakoniti, štetni, prijeteći, koji zlostavljaju, uznemiravaju, kleveću ili su na bilo koji način štetni djeci i maloljetnicima. Nije dopušteno registriranje dva ili više korisničkih računa u korist jedne pravne ili fizičke osobe. U slučaju kršenja ovih pravila Takuin Payment ima pravo deaktivirati ili izbrisati Korisnički račun.
Aktivacijom korisničkog računa Korisnik prihvaća odgovornost za sve aktivnosti poduzete njegovim korištenjem SmartCHAT usluge.
Takuin Payment zadržava pravo na odbijanje registracije, kao i na ukidanje ili uskraćivanje mogućnosti daljnjeg korištenja Korisničkog računa za koje je Korisnik registriran bez da Korisniku navodi razlog ukidanja ili uskraćivanja korištenja Korisničkog računa.
8. Zaštita osobnih podataka i SigurnostTakuin Payment commits not to misuse Users’ personal data. Personal data is considered to be all data that is used to establish the identity of the ser (such as name and surname, e-mail address, residential address, etc.). Takuin Payment commits to protect Users’ personal data by only collecting asic information of the User that are necessary to fulfil its obligations. By using the SmartCHAT service, the phone number used for said service is NOT collected automatically. Said information can only be forwarded to the service provider with the User’s explicit consent, if they choose an option where the service provider requires such information and the User expresses their consent to divulge the information.
All User personal data is securely stored and transferred using the SSL (Secure Socket Layer) protocol, hence preventing misuse from third arties. Takuin Payment will not deliver or divulge Users’ personal information to third parties, with exception of cases where the law explicitly requires it and where it is needed to fulfil obligations. In case of any personal information changing (e.g. place of residence, delivery address) which is recorded during registration, the User is obliged to provide the updated information. In the case of the User not updating the change in their personal information, Takuin Payment is not responsible for any shortcomings with respect to orders or deliveries. Data that is automatically recorded by accessing a website, but is not personal information (type of device and web browser, number of visits, time of use of service, etc.), Takuin Payment has the right to use exclusively for estimating traffic and to improve their contents and functionality.
Cookies are data stored on the User’s computer that serve to improve functionality. The User’s computer settings default to accept cookies, but should the User wish to turn them off, they will not have access to options such as one-click choices or personalised home pages. Takuin Payment does not use cookies to store personal information, guaranteeing User privacy.
Takuin Payment will only use the User’s e-mail address for the order and payment process as part of the SmartCHAT service.
The aforementioned regulations pertaining to personal data protection are exclusively related to the usage of the SmartCHAT service.
9. Vrste i načini plaćanjaTakuin Payment / SmartCHAT service koristi Monri WSPay za online plaćanja.
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Kupovinom SmartChat kredita korisniku je omogućena brza i jednostavna realizacija željene usluge bez potrebe za dodatnom autorizacijom sredstva plaćanja. SmartChat krediti se mogu koristiti samo za grad i vrstu usluge za koje su kupljeni (napr. krediti kupljeni u Crikvenci za usluge parkinga se mogu koristiti samo za parking karte).
SmartChat krediti mogu se kupiti bilo kojom podržanom metodom plaćanja. SmartChat krediti se mogu kupovati i na blagajni davatelja usluge ukoliko davatelj usluge to omogući u obliku bonova.
Kupljeni SmartChat krediti biti će dodani korisničkom računu u trenutku kupnje, odnosno očitanja bona, o čemu sustav korisnika obavještava Viber porukom. Korisnik u bilo kojem trenutku putem SmartChat-a može ostvariti uvid u stanje kredita.
Pri provođenju kartičnog plaćanja koriste se usluge trećih strana (payment providera), pri čemu treća strana treba poduzeti adekvatne organizacijske i tehničke mjere u svrhu zaštite Vaših osobnih podataka i podataka o prometu, sukladno pravnim osnovama. Upućujemo korinika da pregleda uvjete korištenja i pravila privatnosti trećih strana prije razmjene osobnih podataka il/ili podataka o plaćanju. Takuin Payment ne dobiva niti pohranjuje bilo koji podatak vezano za bankovne i osobne podatke koji se daju trećoj strani pri realizaciji plaćanja, već isključivo podatak o Vašoj odabranoj metodi plaćanja koje dostavlja banka ili odgovarajući platni sistem sukladno svih sigurnosnim standardima. Pri kupovini putem SmartChata svi iznosi se obračunavaju u hrvatskoj nacionalnoj valuti (EUR), a uvjeti konverzije u druge valute određeni su pravilima i poslovnom politikom nadležne banke i/ili pružatelja usluge plaćanja (payment providera).
U slučaju uklanjanja Viber aplikacije sa Vašeg mobilnog uređaja SmartChat krediti biti će izbrasni. SmartChat krediti trenutno mogu biti korišteni samo za korištenje usluge parkiranja. U slučaju bilo kakvih grešaka vezanih za cijene ili specifikacije, Takuin Payment će imati pravo odbiti ili prekinuti bilo kakve narudžbe po vlastitom nahođenju.
11. ReklamacijeOsim ako je predviđeno zakonom, sve kupnje su konačne i ne može se zatražiti povrat novca. Ukoliko korisnik smatra da je korištenjem SmartChat usluge došlo do grešaka prilikom naplate, morate kontaktirati Takuin Payment unutar 90 dana od te naplate. Povrat novca neće biti izvršen za bilo koje greške prilikom naplate starije od 90 dana. Ukoliko kupujete usluge putem SmartChat-a, bilo kakvo pravo da odustanete od kupnje prestaje kada Vam je ta usluga isporučena na Vaš zahtjev, te gubite pravo na bilo kakav povrat novca, osim ako vjerujete da je korištenjem SmartChat usluge došlo do grešaka prilikom naplate. Ako koristite usluge trećih stranaka da biste kupili SmartChat kredite, te kupnje također podliježu uvjetima trećih strana (uključujući pravila vezana uz naplatu, povrat novca, itd.)
Takuin Payment zadržava pravo da odbije zahtjev za povrat novca ako razložno vjeruje ili sumnja (i) da pokušavate nepošteno iskoristiti ova pravila povratka novca, primjerice, opetovanim zahtjevima povrata novca za isti proizvod ili uslugu; (ii) da kršite uvjete ovih Pravila; (iii) da nezakonito koristite bilo koju od usluga pruženih kroz SmartChat uslugu ili da je Vaš korisnički račun nezakonito korišten od treće osobe; ili (iv) da ste kupili kredit putem usluge treće strana čiji uvjeti ne dozvoljavaju takav povrat novca. Ova pravila povrata novca ne utječu na Vaša zakonska prava pokretanja ili vođenja postupka u smislu zastupanja Vaših tvrdnji.
12. PrigovoriSvi prigovori i reklamacije mogu se slati u pisanom obliku poštom ili putem e-maila na: support@ri-ing.net